Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze website wordt beheerd door Colany.nl. Op de hele site verwijzen de termen “wij”, “ons”, “onze” en “ondernemer” naar Colany.nl. Colany.nl biedt je deze website aan, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten op deze site, op voorwaarde dat je akkoord gaat met de voorwaarden, het beleid en de mededelingen op deze pagina.
Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maak je gebruik van onze “Service” en ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden (“Voorwaarden”), inclusief de aanvullende voorwaarden en het beleid waarnaar hierin wordt verwezen of die via een link beschikbaar zijn. Deze Voorwaarden gelden voor alle gebruikers van de site, waaronder bezoekers, klanten, leveranciers en verkopers.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt. Ga je niet akkoord met alle voorwaarden, dan kun je geen gebruik maken van de website of onze diensten.
Nieuwe functies of tools die aan de winkel worden toegevoegd, vallen ook onder deze Voorwaarden. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.
Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform waarmee we onze producten aan je kunnen verkopen.
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je dat je meerderjarig bent, of dat je meerderjarig bent en toestemming geeft aan minderjarige gezinsleden om deze site onder jouw toezicht te gebruiken.
Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, en je mag bij het gebruik van de Service geen wetten overtreden (waaronder auteursrechtwetten). Je mag geen virussen of andere schadelijke code verzenden. Een schending van deze Voorwaarden kan leiden tot het direct beëindigen van je toegang tot de Service.
Je begrijpt dat je gegevens (behalve betaalgegevens) onversleuteld kunnen worden verzonden via verschillende netwerken en daarbij technisch kunnen worden aangepast aan de eisen van die netwerken of apparaten. Betaalgegevens worden altijd versleuteld verzonden.
Je mag geen enkel deel van de Service, het gebruik ervan of de toegang ertoe kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
De kopjes in deze Voorwaarden zijn alleen bedoeld voor het gemak en hebben geen invloed op de inhoud.
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht;
- Consument / je: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee jij of de ondernemer informatie die aan jou persoonlijk is gericht, kan opslaan op een manier die latere raadpleging en ongewijzigde weergave mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: Colany, een handelsnaam van AP Products, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten ervan uitsluitend tot stand komt via één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat jij en de ondernemer tegelijk in dezelfde ruimte zijn;
- Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Colany is een handelsnaam van AP Products (eenmanszaak).
Vestigingsadres: Bredaseweg 30b, 4702 KT Roosendaal, Nederland (geen bezoekadres)
Postadres: Ettenseweg 4C, 4706 PB Roosendaal, Nederland
KvK-nummer: 91193370
Btw-nummer: NL004872805B80
E-mail: info@colany.nl
Telefoon: +31 6 23 09 47 79 (maandag t/m vrijdag, 9:00 – 17:00 uur)
ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst op afstand en bestelling tussen jou en de ondernemer.
Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze algemene voorwaarden op de website lezen en opslaan op een duurzame gegevensdrager. Op verzoek sturen we ze je kosteloos toe, per e-mail of op een andere manier.
Gelden naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden, dan kun je je bij tegenstrijdige bepalingen altijd beroepen op de bepaling die voor jou het gunstigst is.
Als één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overeenkomst en de rest van deze voorwaarden gewoon gelden. De betreffende bepaling wordt dan in overleg vervangen door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, en onduidelijkheden over de uitleg ervan, worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 4 - HET AANBOD
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, staat dat duidelijk in het aanbod.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer mag het aanbod wijzigen en aanpassen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zo gedetailleerd dat je het aanbod goed kunt beoordelen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. We kunnen niet garanderen dat kleuren op je scherm precies overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat de informatie die je nodig hebt om te weten welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn. Dit gaat in het bijzonder om:
- de prijs;
- de verzendkosten (bij ons is verzending altijd gratis, zie artikel 10);
- de manier waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- of het herroepingsrecht van toepassing is;
- de manier van betalen, afleveren en uitvoeren van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- of de overeenkomst na het sluiten wordt gearchiveerd en, zo ja, hoe je deze kunt raadplegen;
- de manier waarop je, voordat je de overeenkomst sluit, je gegevens kunt controleren en zo nodig herstellen;
- de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.
ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het vierde lid, tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Als je het aanbod via de website aanvaardt, bevestigt de ondernemer de ontvangst daarvan direct per e-mail. Zolang de ondernemer de ontvangst niet heeft bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving. Ook bij elektronisch betalen neemt de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen.
De ondernemer kan, binnen de wettelijke kaders, nagaan of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen en andere feiten en factoren die belangrijk zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Heeft de ondernemer op grond daarvan goede redenen om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij een bestelling gemotiveerd weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.
De ondernemer stuurt je uiterlijk bij levering de volgende informatie, schriftelijk of zo dat je deze op een duurzame gegevensdrager kunt opslaan:
- het adres en de contactgegevens van de ondernemer waar je met klachten terechtkunt (zie artikel 2);
- de voorwaarden waaronder en de manier waarop je gebruik kunt maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke melding als het herroepingsrecht is uitgesloten;
- de informatie over garanties en service na aankoop;
- de gegevens uit artikel 4, tenzij de ondernemer je deze al vóór de uitvoering van de overeenkomst heeft gegeven.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de betreffende producten voldoende beschikbaar zijn.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
Bij de aankoop van producten kun je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, het product hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden. Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan stuur je het product met alle geleverde toebehoren en, als dat redelijkerwijs mogelijk is, in de originele staat en verpakking terug, volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan meld je dat binnen 14 dagen na ontvangst van het product bij de ondernemer, per e-mail of via het herroepingsformulier. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug. Je moet kunnen aantonen dat je het product op tijd hebt teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Heb je na afloop van de termijnen uit het tweede en derde lid niet gemeld dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, of het product niet teruggestuurd, dan is de koop definitief.
ARTIKEL 7 - KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan zijn de kosten voor het terugsturen van de producten voor jouw rekening.
Heb je al betaald, dan betaalt de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het volledig hebt teruggestuurd.
ARTIKEL 8 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de producten genoemd in het tweede lid. Dit geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, of in elk geval op tijd vóór het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
- die door de ondernemer zijn gemaakt volgens jouw specificaties;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- die hygiënisch zijn en waarvan je de verzegeling hebt verbroken.
ARTIKEL 9 - DE PRIJS
De prijs die bij het plaatsen van je bestelling wordt vermeld, is de prijs die je betaalt voor het product. Na het plaatsen van je bestelling wordt deze prijs niet meer verhoogd.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behalve als gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen.
Bij kennelijke druk- en zetfouten in de prijs is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren. In dat geval nemen we zo snel mogelijk contact met je op; je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt een eventueel betaald bedrag volledig terug.
ARTIKEL 10 - VERZENDING
We verzenden naar Nederland en België. Verzending is altijd gratis; er geldt geen minimaal bestelbedrag.
Bestellingen worden vanuit China verzonden via onze internationale logistieke partners. Bestellingen die voor 20:00 uur zijn geplaatst, worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending. De totale levertijd is 5 tot 12 werkdagen. Dit is een schatting; de uiterste leveringstermijn staat in artikel 12.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link waarmee je de zending kunt volgen.
De plaats van levering is op grond van artikel 5, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968 het land waar het vervoer begint. In dit geval vindt de levering plaats buiten de EU. Daarom brengt de ondernemer geen btw in rekening.
Bij internationale verzending kunnen aanvullende invoer-btw, douane- en inklaringskosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor jouw rekening.
De post- en/of koeriersdienst maakt bij de invoer gebruik van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling geldt als de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat hier het geval is. De post- en/of koeriersdienst int de btw (eventueel samen met de inklaringskosten) bij jou als ontvanger van de goederen.
ARTIKEL 11 - CONFORMITEIT EN GARANTIE
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op de dag dat de overeenkomst wordt gesloten.
Een garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur doet niets af aan je wettelijke rechten en vorderingen tegenover de ondernemer.
Gebreken of verkeerd geleverde producten meld je zo snel mogelijk, in elk geval binnen 2 maanden nadat je ze hebt ontdekt, via info@colany.nl met je bestelnummer en een foto. Moet het product terug, dan vergoeden wij de retourkosten. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.
Een eventuele extra garantie van de fabrikant geldt naast je wettelijke rechten en doet daar niets aan af. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door jou, en ook niet voor adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet als:
- je de geleverde producten zelf hebt gerepareerd en/of bewerkt, of door anderen hebt laten repareren en/of bewerken;
- de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig zijn behandeld of zijn gebruikt in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer of op de verpakking.
ARTIKEL 12 – LEVERING EN UITVOERING
De ondernemer gaat zo zorgvuldig mogelijk te werk bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat je aan de ondernemer hebt doorgegeven.
Met inachtneming van de levertijd in artikel 10 voert de ondernemer geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uit, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij je akkoord bent gegaan met een langere leveringstermijn. Loopt de bezorging vertraging op, of kan een bestelling niet of maar gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan hoor je dat uiterlijk 30 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst. Je hebt dan het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
Ontbind je de overeenkomst op grond van het vorige lid, dan betaalt de ondernemer het bedrag dat je hebt betaald zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding.
Blijkt levering van een besteld product onmogelijk, dan probeert de ondernemer je een vervangend product aan te bieden. Uiterlijk bij de bezorging wordt duidelijk gemeld dat je een vervangend product ontvangt. Voor vervangende producten geldt altijd het herroepingsrecht. De kosten van een eventuele retourzending zijn dan voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging bij jou of bij een vooraf door jou aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
ARTIKEL 13 – BETALING
Tenzij anders is afgesproken, betaal je het verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 6, eerste lid.
Je bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer te melden.
Betaal je niet op tijd, dan mag de ondernemer, binnen de wettelijke grenzen, de vooraf aan jou bekendgemaakte redelijke kosten in rekening brengen.
ARTIKEL 14 – KLACHTENREGELING
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je zo snel mogelijk, in elk geval binnen 2 maanden nadat je de gebreken hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in bij de ondernemer via info@colany.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht naar verwachting meer tijd, dan ontvang je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Lukt het niet om de klacht samen op te lossen, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Is een klacht gegrond, dan repareert of vervangt de ondernemer het product kosteloos. Is dat niet mogelijk, dan betaalt de ondernemer het aankoopbedrag (gedeeltelijk) terug.
ARTIKEL 15 – GESCHILLEN
Op overeenkomsten tussen jou en de ondernemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing, ook als je in het buitenland woont. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont.
ARTIKEL 16 - PERSOONLIJKE GEGEVENS
Op de persoonlijke gegevens die je via de winkel aan ons geeft, is ons privacybeleid van toepassing.
ARTIKEL 17 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES
Soms kan er informatie op onze site staan met typefouten, onnauwkeurigheden of weglatingen, bijvoorbeeld in productbeschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om zulke fouten te corrigeren en informatie aan te passen als die onjuist is. Een geplaatste bestelling annuleren we alleen bij een kennelijke fout, zoals bepaald in artikel 9; je krijgt dan een eventueel betaald bedrag volledig terug.
ARTIKEL 18 - WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN
De meest recente versie van deze voorwaarden vind je altijd op deze pagina. We mogen deze voorwaarden wijzigen door een nieuwe versie op de website te plaatsen. Wijzigingen gelden niet voor bestellingen die al zijn geplaatst.
ARTIKEL 19 – CESOP
Door de per 2024 ingevoerde maatregelen uit de ‘Wijziging van de Wet op de omzetbelasting 1968 (Wet implementatie Richtlijn betalingsdienstaanbieders)’ en de daarbij horende invoering van het Central Electronic System of Payment Information (CESOP) kunnen betalingsdienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.